”Hestesporten må bedre forholdet til de kundegrupper som bidrar til mest omsetning i spillet”.
lørdag 10. januar 2009 19:58
Stein er kunnskapsrik. Han vet mye om hestesport og spill på hest. Han ønsker å bidra til økt omsetning, mer åpenhet om dommeravgjørelser, at Norsk Rikstoto må lytte mer til viktig spillfaglig kompetanse. Stein har mange og klare meldinger ved inngangen til det nye året. Til daglig er han offiser i Forsvaret. Vi intervjuet ham.


Stein, hvis du kort vil trekke frem de viktigste temaene for å styrke publikumsinteressen for og økonomien i norsk hestesport, hva ville du da nevne?

Endring eller optimalisering av spillerandelene, endring i markedsstrategiene hos Norsk Rikstoto, bedre tilgjengelighet og mer kost/effektive internettløsninger, ta tak i problemene med feildømming - gjerne med bedre og mer standardiserte hjelpemidler for dommerne, bedre organisering som sikrer mer rasjonell drift – både av Det Norske Travselskap og av Norsk Rikstoto. Mer åpenhet med en liberalisering av spillemarkedet, få frem en lisensordning som vi ser kommer i flere EU-land, som vil sikre sunn konkurranse mellom seriøse aktører, er en organisering som vil være til fordel for absolutt alle!

Som aktiv i Spillerforeningen, flere år i styret, var et innspill om optimalisert TBP (tilbakebetalingsprosent) ikke uventet. Hvorfor er dette viktig?

Norsk Rikstoto bør vite av erfaring hva som sterkest påvirker omsetningen i spillet. Jeg viser til de positive utslag og sterkt øket omsetning etter at TBP ble hevet for Vinnerspillet, Plasspillet, Trippel på 90-tallet og senest i 2005 for Dagens Dobbel, alt samme for øvrig etter velbegrunnede råd fra Spillerforeningen.

Å heve TBP i DD fra 70 % til 75 % betydde reelt 7,14 % mer utbetalt til spillerne. Dette skaper goodwill, økt omsetning, og når break even blir passert (grensen for når kostnaden ved endret TBP er passert), vil Norsk Rikstoto sitte tilbake med et solid og varig nettobidrag. Det er for meg helt uforståelig at NR-ledelsen ikke har omsatt Thalheimer-rapporten av 2001 i aktiv handling, og gradvis søkt å justere TBP til optimalt nivå. Dette er helt klart det viktigste hestesporten kan gjøre for ”å styrke formålet”, som alle er så opptatt av.

Jeg er også opptatt av at høyere eller optimal TBP vil være spillfaglig oppdragende for store grupper av spillere. Kunden eller forbrukeren vil oppleve at han/hun vinner oftere, noe som jo er sant fordi kunden spiller for de samme pengene flere ganger. De gjenvinnes og spilles om på nytt. Kunden får da et sunnere forhold til spill som en hyggelig hobby. Men når Norsk Rikstoto har en TBP i V75-spillet på lusne 60 %, og desssuten har ordningen med jokerbeslag, slik at det ikke er utbetaling for 5 og 6 rett i en del omganger, som igjen gir en TBP ned mot ekstraordinære 24 %, da stjeler de regelrett millionbeløp fra spillerne. Spillerne oppfordres til å tape sine penger raskest mulig, og dette kan da verken myndigheter eller store kundegrupper finne riktig og interessant. At Lotteritilsynet aksepterer slike rammevilkår, sier mye om svikt i kompetansen og spillforståelsen i tilsynet!

Men flere mener at økt TBP gir mer til spillerne og mindre til hestesporten. Hva er feil ved det resonnementet?

De tenker gammeldags og statisk! De glemmer at ”kaka” blir større, at mer kommer til fordeling, og dette gir faktisk mer til hestesporten. Denne økning, som vi har sett i f.eks Vinnerspillet etter 1996 og DD etter 2005, ville ikke kommet uten en endring i TBP i de aktuelle årene.

Men Norsk Rikstoto varsler at de oppnådde en omsetningsvekst i 2008 til 3,7 milliarder, en vekst på 17,3 % fra 2007. Dette kommer vel ikke av seg selv?

Massiv TV-reklame opp mot lottosegmentet, nye spilltilbud med svenske og bedre sportslige løp, og at spilleautomatene ble fjernet i markedet 01. juli 2007 er hovedgrunnene til tallene fra fjoråret. Jeg er for øvrig ikke imponert over veksten. Tenk på at omsetningen i automatene utgjorde 28 milliarder det siste året de var utplassert, og Norsk Rikstoto har kun maktet å karre til seg beskjedne 1,5 – 1,7 % av dette. Labert, ikke mye å skryte av, spør dere meg!

Hvordan burde markedsføringen til Norsk Rikstoto være innrettet?

Spilleselskapet må rette inn budskapet mot de kundegruppene som omsetter for mest, dvs hestesportens viktigste kunder. Disse er lojale, det er de sanne entusiaster, mens lottosegmentet er alt annet enn trofaste. Disse prøver seg helt tilfeldig på de fleste spill. Et tungt grep om lottosegmentet krever dessuten et betydelig markedsføringsbudsjett og et tungt millionbeløp. Disse millionene ville kastet langt mer av seg om budskapet ble endret.

Markedsføringen burde ha et element av spillforståelse i seg, som igjen vil skape en genuin interesse blant mange. Dagens TV-reklame er av og for idioter uten spillfaglig bakkekontakt!

Du nevnte internett. Hva bør endres?

Det er skuffende at Norsk Rikstoto ikke har klart å utnytte internett bedre, og få bedre grep om nettmarkedet. Dagens omsetning gjennom et stort kommisjonærnett og spillet ved banene er fordyrende ledd. Kommisjonærene skal ha 7,5 % av omsetningen, samt at de trekker med seg mange millioner i markedsføring. Det gir høye kostnader for operatøren.

Jeg tror fremtidens spilleløsninger må være ytterst kost/effektive, og spillet bør kunne bli innlevert ved mer forbrukervennlige tilknytningspunkter. Fremtidens konkurransesituasjon vil fremtvinge noen av disse løsningene. Et konservativt Norsk Rikstoto blir tvunget til å forholde seg til virkeligheten de neste årene. Vi får glede oss over dette.

Du krever åpenhet om dommeravgjørelser. En spennende tanke, synes vi. Hvorfor og hvordan, Stein?

Vi ser feildømming på RD-sendingene ganske ofte. I hvert fall er det min oppfatning, og det virker som mange tenker som meg. Vi ser eksempelvis at det er langt enklere å diske en amatør kontra en av de profesjonelle. Når en avgjørelse oppleves som feil av brede grupper av spillerne, da påvirkes tillit til sporten og løpsressultatet, vinnerkuponger kan kastes, noen blir sure og kanskje forbannet med god grunn.

Jeg har registrert at DNT driver med bedre kursing av banedommerne. Dette er ikke nok. For det første må de som skal utøve dommerjobben, opptre 100 % uhildet. Det er ikke enkelt innenfor en sport der mange kjenner mange. Kanskje kunne vi etablert et samarbeid med Sverige på dette området? Jeg etterlyser at dommerutstyret på banene blir standardisert, gjerne også kameraer som fanger opp situasjoner i flere vinkler, samt, som sagt, at man viser krevende situasjoner straks på intern-TV på banene og i RD-sendingene. Man er blitt flinkere, men mye gjenstår.

Hva med at dommerne intervjuer kuskene etter en episode?

En ordning som på det meste kan bortfalle. De fleste er kompiser med ”alle”. Da rotter de seg lett sammen, nesten ubevisst. Dommerne må ha utstyr der de ser og kan avsløre det meste ved selvsyn. Jeg er også tilhenger av ambulerende dommerteam.

Hva med de nasjonale spillemonopolene? Hvordan blir fremtiden?

Absolutt alle – myndigheter, spilleselskapene, spillerne som kunder – alle er tjent med en lisensordning, slik vi ser dette vokse frem innenfor EU. Mye har blitt tydeliggjort av EU overfor flere land i 2008, og nyorganiseringen etter tydelige EU-beslutninger vil vi se mer av i flere land i 2009. En herlig og riktig utvikling! Jeg vil gjerne avslutte med noen punkter:

Hvorfor bør Norsk Rikstoto fratas sitt monopol, dvs at totalisatorloven av 1927 bør bli opphevet:

· NR er en lite kost/effektiv spilleverandør, tungrodd organisasjon og ledelse, flere fordyrende mellomledd i salgsorganisasjonen.
· Viktige brukerbehov og brukerinteresser blir ikke hørt.
· Spillerandelene eller TBP blir ikke optimalisert.
· Salgskostnadene til kommisjonærnettet er bruttobasert, dvs 7,5 % tas direkte av brutto omsetning. Ordningen vanskeliggjør en optimalisering av TBP, selv om en slik optimalisering også kommer kommisjonærnettet til gode, hvis ordningen med disse opprettholdes.
· ”Formålet”, dvs hestesporten og alle sportens aktører, taper store millionbeløp årlig på at Norsk Rikstoto ikke fungerer som et veldrevet og profesjonelt spillselskap.

Hvordan vil en ny lisensordning som åpner for flere spilleselskaper nasjonalt, påvirke spillemarkedet?

· En mer åpen konkurranse vil skjerpe Norsk Rikstoto, som er sterkt ”monopolpreget”.
· Vi får frem kost/effektive leverandører av spill, som har en liten og strømlinjeformet organisasjon, tilpasset markedet og konkurransen.
· Kunden vil komme i sentrum, vi får et spillemarked som blir reelt forbrukerorientert, noe som er sunt og særdeles viktig.
· En lisensordning, f.eks i de Skandinaviske landene, vil etter hvert blir godt mottatt innenfor en god samarbeidsmodell av myndighetene, slik vi kjenner dette fra Storbritannia, og senest fra Frankrike og avtalen med PMU, som ble inngått i juni 2008.

Hvor var du og feiret nyttår?

Da var jeg på dansetreff på et hotell i Hamar-regionen. Dans er en fin, morsom og sosial fritidssyssel, spesielt hvis man vil mosjonere og ta bort en og annen kilo. Jeg gleder meg over livet, og ser for øvrig frem til en ny og sportslig interessant sesong på Øvrevoll som starter i april.

En galoppentusiast?

Det er å overdrive. Men arrangementene ved Øvrevoll kan det sies mye positivt om. Dessuten fungerer voldgiftssystemet ved banen meget godt. Travsporten kan lære noe av dette.